特定商取引法に基づく表記

運営サイト名

Yowawo（yowawo.com）

事業内容

レディースファッション商品の販売

お問い合わせ

メールアドレス：service@yowawo.com

受付時間：月曜日～金曜日 09:00～18:00
※土日・祝日を除きます。
※オンラインでのご注文は24時間受け付けております。

ご注文方法

当サイトからのオンライン注文

販売価格

各商品ページに表示しております。
表示価格はすべて税込価格です。

商品代金以外に必要な料金

通常配送の送料は、以下のとおりです。

ご注文金額（税込）	送料
10,999円未満	850円
10,999円以上	送料無料

10,999円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。

2. 代金引換（代引き）をご利用の場合

代金引換をご利用の場合は、ご注文金額に応じて、送料と代金引換手数料を含む以下の料金が適用されます。

ご注文金額（税込）	送料・代引手数料（税込）
3,999円以下	999円
4,000円～7,999円	1,199円
8,000円～10,999円	1,399円
11,000円以上	無料

※ 上記の金額には、送料および代金引換手数料が含まれております。別途、通常配送料が加算されることはありません。

※ 代金引換をご利用の場合、商品代金と送料・代引手数料の合計金額を、商品お受け取り時に配送業者へお支払いください。

※ 沖縄・離島・一部遠隔地域への配送につきましては、通常とは異なる送料が適用される場合がございます。実際の送料は、お届け先住所をご入力後、チェックアウト画面に表示される金額をご確認ください。

3. 配送料金のご確認について

送料および代金引換手数料は、ご注文金額と選択された配送方法に応じて自動計算されます。

最終的なお支払い金額は、ご注文確定前のチェックアウト画面にてご確認いただけます。

※ 配送方法やお支払い方法によって、適用される料金が異なります。

お支払い方法

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

VISA / Mastercard / JCB / American Express

お支払いは、ご注文時に決済されます。

商品の発送・お届けについて

ご注文確定後、通常3～5営業日以内に発送いたします。

発送後、通常3～7日程度でお届けいたします。

なお、年末年始・お盆期間・祝日等の休業期間中や、天候・交通事情、ご注文の集中、その他やむを得ない事情により、発送またはお届けまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送は佐川急便または日本郵便にて行います。
発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

以下の条件を満たす商品について、返品または交換を承ります。

・未使用、未洗濯の商品
・商品タグや付属品が付いた状態の商品
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた商品
・当店の返品・交換条件を満たしている商品

詳しい条件およびお手続きについては、「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

不良品・誤配送について

商品に不具合・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品または交換にて対応いたします。

商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

当店の不備による返品・交換の場合、返送料は当店が負担いたします。
交換の場合は、原則として同一商品との交換となります。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた商品
・一度ご使用になった商品
・洗濯またはクリーニングをされた商品
・お直しや加工をされた商品
・商品タグや付属品を紛失・破損された商品
・お客様のもとで汚れ、キズ、ニオイ等が生じた商品
・その他、商品ページ等で返品・交換対象外と記載している商品

返品・交換のお手続き

メールまたはマイページのメッセージボックスより、カスタマーサポートまで以下の内容をご連絡ください。

・ご注文番号
・返品または交換をご希望の商品
・返品または交換の理由
・商品の状態

商品に不具合や破損がある場合は、状態を確認できる写真を添付してください。

お問い合わせ内容を確認後、通常2～3営業日以内にご案内いたします。
当店からの案内をご確認のうえ、指定の方法で商品をご返送ください。

※事前のご連絡なく返送された場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

長期不在・受取拒否・住所不明について

長期不在、受取拒否、住所不明等により商品をお届けできず、当店へ返送される場合がございます。

再配送をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
再配送に送料等が発生する場合は、別途ご案内いたします。

返金について

返品が承認された場合、対象商品の商品代金を返金いたします。

返送商品到着後、商品の状態を確認のうえ、通常5～7営業日以内に返金手続きを行います。

当店の不備による返品の場合、返送料は当店が負担いたします。

クレジットカードでお支払いいただいた場合は、原則としてご利用いただいたクレジットカードへ返金いたします。

※カード会社の処理状況により、返金の反映までお時間がかかる場合がございます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、商品の発送状況等によりお受けできない場合がございます。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めにカスタマーサポートまでお問い合わせください。